接客に厳しい!ホテルのバイト面接で多い質問とその解答例

ホテルで働きたいと思ったら避けて通れないのが面接です。ホテルのバイト面接は礼儀などに厳しそうなので、どんな質問をされるのかドキドキする人も少なくありません。ホテルのバイトではどのような質問をされるのでしょうか?

こちらでホテルでのバイト面接でよくある質問を紹介します。確認してしっかり準備しておきましょう。

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ホテルの面接でよくある質問と解答ポイント

ポイント

なぜホテルで働きたいと思ったのですか?

    接客業の中でもホテルは最高レベルの接客が身につくと思ったので、将来のために接客の基礎を学びたいと思い応募しました。

ポイント:ホテルは接客レベルが高いということを伝えるのが無難です

ホテルのバイトの面接で志望動機に多いのが、「最高レベルの接客が身につく」「将来に役に立つ」という理由です。無難な志望動機ですし、面接官からの印象も良いでしょう。

あなたの長所と短所は何ですか?

    わたしの長所は、相手の考えを理解し受け入れられることです。相手の話を引き出すのは得意です。

    短所は忘れやすいところです。なので、メモを取るようにしています。

ポイント:短所はそれを克服するためにしていることをつけくえて

長所と短所は、自分のことを客観的に見ることができるのかをチェックするために、よく聞かれる質問です。

内容も大事ですが、短所はただ伝えるのではなく、その短所を克服するために心がけていることをつけくえて伝えましょう。

どんなバイトをしたことがありますか?

    レストランで接客の仕事を1年経験しました。接客で大切な礼儀や立ち振る舞いは、身についたかと思います。

    またレストランでは様々なお客様がいたので、臨機応変に対応することの大切さは学びました。その経験はこちらのホテルでも活かせると思います。

ポイント:接客の経験があればアピールしましょう

接客経験があればバイトではアピールになります。どういう経験を通じてどんなことをが身についたかを説明できれば、より説得力が増しますので、「臨機応変に対応することの大切さは身につきました。」というようなことを言えると良いでしょう。

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どんな仕事をしたいですか?

    クロークや、宴会、レストラン、受付などいろいろあると思いますが、任されたことを全力で覚えていきたいです。できれば一通りを経験して、どんな状況でも役に立てるスタッフになりたいと思います。

ポイント:仕事内容をしっかり調べておきましょう

ホテルの仕事は規模によって異なりますが、ほとんどのホテルで、クローク、宴会、レストラン、受付でアルバイトを募集することがあります。

ホテルの仕事はどのようなものがあるのかを調べておきましょう。希望があればアピールしたほうが良いですが、「なんでも任されたことは全力でやりたいと思います。」という前向きな姿勢をアピールしたほうが無難で良いでしょう。

スタッフが有名人お客様が来店したことをネットにアップする行為をどう思いますか?

    いろいろな人に迷惑がかかることがわからないのかと残念に思います。わたしがやらないのはもちろんですし、もし他のスタッフがそのようなことをやってしまいそうであれば止めます。

ポイント:絶対にやってはいけないこととハッキリ言いましょう

仕事は遊び感覚でやってはいけません。有名人が来たというようなスタッフでなければ知り得ない情報を口外するのはやめましょう。ホテルの守秘義務の違反に該当するので、クビになる可能性があります。

バレないだろうと思って軽い気持ちでやってしまうと、後で後悔するでしょう。あなたにとって良いことはありません。面接でこのようなことを聞かれたら、きっぱりとやらないことを誓いましょう。

週にどれぐらい働けますか?

    週3日以上を希望します。土日は出勤できます。

ポイント:土日に出勤できればしっかりアピールしましょう

出勤できる時間をしっかり伝えましょう。また週に何日以上は働きたいというようなやる気はしっかりアピールしましょう。

ホテルの宴会は、土日に出勤できないと採用されない可能性があるので、もし土日なども出勤できるのであればアピールしましょう。

あなたから質問ありますか?

    質問ではないですが、ホテルは礼儀と挨拶がとても大切だと思っています。接客経験もありますし、一生懸命仕事を覚えますので、ぜひ採用してください。よろしくお願いいたします。

ポイント:質問タイムはアピールタイムです

面接の最後に、「あなたから質問はありますか?」と聞かれることが多いのですが、もし質問がなければ、「特にありません」というのではなく、何かアピールをしましょう。

熱意を伝えることが重要なので、「一生懸命がんばりますのでよろしくお願いいたします」とアピールするのが良いでしょう。

まとめ

まとめ

ホテルのバイトは接客の中でも、高い接客レベルを求められます。

礼儀、挨拶、立ち振る舞い、身だしなみなどには厳しいので、しっかりと準備していきましょう。

接客経験があればそれをしっかりアピールできるようにした方が良いです。確認してください。

 
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