友達との電話なら緊張しないけど、応募したバイト先からの電話だと緊張しちゃいますよね。緊張しちゃうと思わず失礼なことを言ってしまいそうで不安になります。どうしたら良いのでしょうか？
そんなあなたのために、バイト面接の電話の受け答えマニュアルを紹介しましょう。コレを暗記さえしてしまえば、落ち着いて電話できること間違いなしです。ぜひ実践してみてください。
バイト応募先に電話をかける時のマニュアル
担当者に繋いでもらうマニュアル
バイト応募先に電話をかける時は、相手先が忙しい時間を外して電話をしてください。また電話番号は間違えないようにしましょう。電話をかける時のマニュアルは以下を参考にしてください。
もしもし、こんにちは。×月×日にアルバイトの面接をしていただきました(あなたの氏名)です。お忙しいところ申し訳ございません。●●について相談させていただきたいのですが、担当の(担当者の苗字)様は、いまお手すきでしょうか？
お世話になります。先日、御社のアルバイトの面接でお伺いしました(あなたの氏名)です。大変お忙しいと思うのですが、少しお聞きしたいことがあり電話させていただきました。担当の(担当者の苗字)様にお聞きしたいのですが、電話を繋いでいただけないでしょうか？
繋いでもらう時のポイント
まずは自分の名前をしっかり名乗りましょう。その時はフルネームで伝えます。また、フルネームだけでは分かりにくいので、バイトの応募者と分かるように、×月×日にアルバイトの面接をしていただきましたと、相手が自分のことを特定しやすいように自分を紹介しましょう。
また、なぜ電話をかけているのか？担当者は誰なのか？をしっかり伝えられるようにしましょう。
担当者に繋がった時のマニュアル
担当者に繋がったら、また自分の紹介をしてから、要件を伝えます。以下を参考にしてください。
もしもし、こんにちは。×月×日にアルバイトの面接をしていただきました(あなたの氏名)です。お忙しいところ申し訳ございません。●●について相談させていただきたいのですが、少しだけ電話でお聞きしてもよろしいでしょうか？
担当者に繋がった時のポイント
あらためて自分の名前をしっかり名乗りましょう。その時もフルネームで、いつ面接をしていただいたかを伝えます。要件を伝える前に、｢少しだけ電話でお聞きしてもよろしいでしょうか？｣と許可をいただいてから、質問をするのがマナーです。
担当者に繋がらなかった時のマニュアル
担当者に繋がらなかったら、いつ担当者が戻るのか？あらためて自分から電話をする旨を伝えます。以下を参考にしてください。
担当（担当者の苗字）様はいま不在なんですね。かしこまりました。少し電話でお聞きしたいことがありますので、またあらためてわたしから電話させていただきたいのですが、（担当者の苗字）様はいつごろお戻りになりますか？
担当者に繋がらなかった時のポイント
｢いつ担当者が戻るのか？｣をしっかり聞きましょう。電話に出ている方が、｢担当の●●は、×時×分ごろに戻ってきます。｣と教えてくれたら、忘れないように
（担当者の苗字）様は×時×分ごろに戻られるのですね。そうしたらその頃にあらためて電話させていただきます。
と伝えましょう。
もし、担当者の戻り時間が分からないと言われたら、自分の電話番号を伝え、
どうしても担当者と電話をしたいので、（担当者の苗字）様の都合が良い時に私に電話をいただけませんか？電話番号は×××-××××-××××です。
と電話に出ている方にお願いするのもOKです。
担当者にお願いする時のマニュアル
どうしても都合が悪くなって面接の時間を変更してもらいたくなることはあります。その時はしっかり電話で相談しましょう。何の連絡なしに面接に行かないのは、とても失礼です。以下を参考にお願いしてください。
(例)面接の時間を変更して欲しい…
×月×日×曜日の×時に面接を設定していただいておりましたが、学校のイベントの都合で、その時間に伺えなくなってしまい電話させていただきました。
大変お手数をおかけし申し訳ございませんが、別の日程で面接日時を再設定いただけませんでしょうか？わたしは、×月×日×曜日の×時か×月×日×曜日の×時であれば伺えるのですが。
担当者にお願いする時のポイント
まずはお詫びをしっかりましょう。｢大変申し訳ございません。｣が適切な表現です。また面接の時間を変更してもらいたい時は、電話ですぐに別の日程を決められるように別の候補日をあらかじめ2～3つは用意しておきましょう。そうすると担当者もスムーズにスケジュールを管理できます。
バイト応募先からの電話を受ける時のマニュアル
電話に出る時のマニュアル
電話に出る時は、できるだけ早く出るのが良いです。3コール以内に出れるようにしましょう。出るときのマニュアルは以下を参考にしてください。
はい、(あなたの名前)です。先日はお忙しいところ面接をしていただきありがとうございました。
電話に出る時のポイント
電話に出るときは元気良く、あなたの名前を名乗りましょう。この時に小さい声や暗い声だと、相手の印象が良くありません。電話に出るときは自分の名前を名乗るのと御礼を元気良くできるようにしましょう。
まとめ
バイト先の電話は緊張してしまうものです。そうだからこそ緊張しないように、紹介したマニュアルをしっかり暗記して、落ち着いて電話できるようにしましょう。
社会人として失礼のない電話の方法を身につけたいですね。また電話で注意したいのが重要なことを話したら確認のために繰り返すようにしましょう。
例えば、初出勤日を指示されたらあなたは
｢かしこまりました。確認ですが、×月×日×曜日の×時ですね？遅刻しないように行きます。｣
というように相手がいった重要なポイントは繰り返すと、コミュニケーションエラーがなくなります。覚えておいてくださいね！
