TSUTAYAのバイトは過酷すぎる!?現役が教える本当の評判とは?

都内TSUTAYAでバイトをしている大学2年の男子です。
ツタヤのバイトはきついとか楽しいとか厳しいなどの評判がたくさんありますが、ぼくとしては結構楽しいバイトなんじゃないかなと思ってます。
あまり大きい声では言えませんが、実際のところは無料でDVDとか借り放題ですし・・笑

そんなぼくの経験を踏まえて、ツタヤのバイト事情を色々お話していこうと思います。

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【1】TSUTAYAのバイトの評判と口コミ

まずは悪い口コミから見て行きたいと思います。

毎週キャンペーンが変わるので大変

TSUTAYAでアルバイトをしていました。
大きな店舗だとレンタルと販売のカウンターは分かれているのですが、小さな店舗の為、レンタル、販売の複合カウンターで覚えることがたくさんあり最初はかなり戸惑いました。
毎週変わるキャンペーンにも対応しなければならず、その都度やり方が変わるため大変でした。

苦情の対応が面倒

DVDが見られない、中古ゲームが動かない、入っていないなどの苦情がとても多く、一日に2回は苦情の応対をしていました。

社交的じゃない人が向いているバイト

tsutayaでバイトする人って基本社交的でない人が多いのかな?自分の働いてたところも人間関係はあんまりよくなくて、正直息苦しい感じがありましたね。業務を淡々とこなせるので、仲良く働く必要は無いって思ってる人だったら楽かもしれないけど、あの雰囲気に耐えられなくて辞めていった人も結構いたりします。短期間でちょこっと稼ぎたい人はいいかもしれません。

プレッシャーをかけられる

TSUTAYAのカードで一般とクレジット機能付のカードがあるのはご存知でしょうか?
クレジット機能付カードの客をより多く獲得するのが目標にされていて、うちの店では会社の営業成績のように店員名と獲得数の某グラフが作られて休憩室に貼りだされていました。
ほんと嫌でした。

とにかくクレームが多い

客のクレームが多い。たまに「責任者呼んで来い」と怒鳴られる。
昼はヒステリックなおばさんだったり、何を言っているか分からないおじいさん、深夜になるとヤンキーがお店に集まってくるので、対処に相当苦労しました。

バイトなのにサービス残業・・

時間通りに終わらない。返却が溜まりまくった場合は夜勤にしわ寄せがきます。深夜2時までが3時までになるということが多かったです。
私の場合は18-22時だったのですが、いつも15分はオーバーしてました(もちろんサービス残業)

次の日に支障を来す

学生さんだとお勧めできないですね。次の日の朝に差支えが出るからです。私の同期の2人の男の子は卒業が危ぶまれました。同期の一人は最近まで付き合っていた私の元彼なので、事情を知っていますが、TSUTAYAで働いていた1年間はほとんど午前中の授業に出席していませんでした。それで本人も「ヤバい!」って思ってバイト辞めました。なんとか無事に卒業できました(^^)

ツタヤのバイトはとにかくクレームが多いというのが率直な感想です。
この方たちがおっしゃる通り、コンビニの何倍もクレームを言われるのは確かです。
自分の配属やシフトに入る時間帯などでクレームの多さや、仕事の大変さが全然違うのです。

続いていい口コミです。

DVDを安く借りれる!

仕事のメリットとして映画、DVDなどの情報を得られる点。店舗によるようですが。

映画好きにはたまらなく楽しいバイト!

人生で初めてのアルバイトがツタヤでのアルバイトでした。
とにかく好きなジャンルのお店なので、働くことができて一つひとつ仕事を覚えるたびに楽しくなった覚えがあります。
できればもう一度働きたいです。

最新情報を入手できる!

案内も多いのでジャンルを覚えておく必要があります。
例えばドラえもんなんかはアニメですが、キッズコーナーにあったりとちょっと違う場所にある作品があるので最初は大変かも知れませんが覚えると最新映画情報を知れたりもしますし、とても楽しいですよ!

店内では鑑賞し放題!

うちのお店は店外に持ち出さなければレンタル料金は発生しないということで、閉店後に店のパソコンでCDをCD-ROMに焼いたり、店のビデオを休憩室で鑑賞するのはOKでした。

出会いが多い!

社内カップルが多かった…私もそうでしたが、年齢の近い人が多いので出会いもその分多いです。

やっぱりツタヤで働く人は、映画やアニメが好きな人が大半です。
好きだからこそ、仕事が大変でも頑張れるという人はあまり不満を抱かずにいられるんじゃないでしょうか?
よくDVDや漫画をレンタルする人にとっては結構いいバイトだと思うんですけどね。

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【2】TSUTAYAの面接・志望動機などについて

ツタヤの面接はわりとフランクなかんじで進みます。堅苦しくないので服装もラフでいいと思いますよ。
少しでも面接の参考になるように、ツタヤの面接で実際に聞かれたことをまとめておきます。

① 面接で聞かれたこと

  1. 好きな映画はなんですか?(みどころ)
  2. これは何個か答えられるようにしておきましょう。さらに「なんで好きか?」も聞かれるのでなぜ好きかも考えておいた方がいいです。

  3. 好きなアニメはなんですか?
  4. 好きなアニメも聞かれます。ぼくはアニメに全然詳しくなかったのですが、とりあえず有名どころを答えておきました。

  5. よく聴く音楽はなんですか?
  6. これも自分の好きな歌手やジャンルまで答えられるようにしておいた方がいいです。ツタヤはCDレンタルもかなりあるので音楽に詳しい人の方が採用されやすいと思います。

  7. シフトはどのくらい入れますか?また何時を希望しますか?
  8. シフトの希望は正直なものをこたえましょう。採用されるために多めに言ってしまうと後で痛い目みます。

  9. ツタヤはよく利用しますか?
  10. ぼくの場合はかなりツタヤに通っていたので正直に答えました。
    そしたら顔知ってるかも?みたいなことを言われて話が弾みました。

  11. バイト経験はありますか?

ツタヤは要領がよくないと仕事が回らないので、バイト経験は絶対に有利になります。

② 志望動機について

志望動機はそこまで重要視されないので考え過ぎなくて大丈夫です。
以下の志望動機例に沿って答えれば全然OKだと思いますよ。

「家が近いので急なシフトにも対応できると思いました。」

「映画が大好きで、そのようなことに携わりたいと思いました。」

「たくさん働いて貯金をしたいからです。」

「働いているスタッフさんの雰囲気がよかったので。」

などなど。
面接自体堅苦しくないので、志望動機も素直に答えた方がいいです。
時給がいいからとか言っても全く問題ありません。

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【4】TSUTAYAでバイトする前に知っておきたい情報

茶髪/ピアス/ひげ 店舗によっては全てOK
制服 一部支給
時給 ¥950〜¥1400
交通費 一部支給
給料日 月末締め20日払い
シフト 2週間に1回提出
働ける時間帯 24時間
高校生 OK

*店舗によって内容が異なることがありますので参考程度に。

① TSUTAYAの髪などの身だしなみについて

TSUTAYAはフランチャイズが多いので、店舗によっては異なりますがほとんどの店舗では多少の茶髪、ピアス、ひげは許されています。
あまりも奇抜な髪型や化粧をしなければある程度大丈夫だと思います。

② TSUTAYAの制服について

ツタヤ側から黒いシャツを貸与されます。下は自前のジーンズと目立たないスニーカーが基本です。
僕の場合はいつもユニクロのジーンズを着まわしています。

③ TSUTAYAの時給・交通費について

ツタヤは仕事量が多い分、時給も高めに設定されています。
とくに深夜帯は1400円ほどまでにアップするところもあるので狙い目です。しかも深夜は暇なのでゆったり作業ができます。

交通費は一部支給となっていますが店舗によってその規定が違うので一概にいくら支給とは言い切れません。

④ TSUTAYAのシフト・給料日について

ツタヤは2週間に1度のシフト提出をします。半月ごとなので自分の予定を優先してシフトを組むことができるので楽ですよ。
給料日はまた店舗によって違いますが、だいたい月末じめの翌20日払いです。
ちょっと給料サイクルが遅いですね・・

⑤ 高校生や学生のアルバイトについて

ツタヤは意外と高校生のバイト可能です。しかし残業がある時があるので22時にかっちり終わらなければいけない高校生とシフトに入ると、
違う人が仕事をこなさねければいけないという結果になります。

ちなみにぼくは大学生ですが、残業をしてしまうと次の日学校行くのが辛いです。(笑)

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【5】ツタヤのバイトがやる仕事内容

ツタヤの仕事内容は膨大です。そもそもツタヤは色々な店舗があって、書籍やCD、DVD全て置いてある店舗もあればDVDがちょろっと置いてある店舗もあります。
そしてポジションによっても仕事内容が変わるので一概には言えませんが、仕事内容としては以下のようなようなものがあります。

① レンタルに関する業務

まず最初に誰もが教わるのがレンタルに関する業務です。

  • レジの打ち方
  • 言葉づかい
  • レジで貸し出しの登録
  • 返却ディスクの登録
  • ディスクチェック
  • CD・DVDを棚に戻す

ツタヤはレンタルが基本中の基本なのでまずレジに関して説明されます。
貸し出しの仕方から返却されたCD・DVDの中身、傷チェックなどを行い棚に戻すなどの一連の行程を教わります。

② ゲームや漫画等の買取

TSUTAYAはレンタル以外にもゲームや漫画の買取もやっています。
1日に買取業務をする回数はかなり少ないですがこれも一応教わります。

  • 買取査定をする
  • 本の側面を専用の機械で磨く
  • ラベラーで規定の値段を貼る
  • 棚に並べる

漫画の買取がほとんどですが、これは査定基準があらかじめおおまかに決まっていて、買い取った本を磨いて値段を貼って棚に並べるという作業もします。
ツタヤはiPhoneなどの買取もしているのでそういうのも徐々に覚えていきます。

③ 延滞しているお客様への電話

これが個人的に一番嫌いな業務です。
延滞しているお客に片っ端から電話をかけて催促をします。
延滞しているお客が悪いにも関わらずなぜか半ギレされるということはしょっちゅうですがすぐに慣れます。

④ ディスプレイ

新作の映画やドラマ、流行っているアニメなどを押し出すためにディスプレイを作ったり、配置を変えたりする仕事もあります。
自分たちで手書きのものを作ったりもするので楽しいですが、センスを問われるのでちょっと気合いが入ります。

⑤ 閉店後の登録業務

これが残業の原因になる一番の曲者業務です。
その日のうちに返却登録を行わないと追加料金がかかる事になってしまうので全て処理してから退勤しなければいけません。
ツタヤは24時間営業のところもあれば、夜に閉まるお店もあるのでそうなるとサービス残業になってしまうから辛いですね。

⑥ その他の仕事

とにかく仕事量が多いので上記以外にも、DVDコードを覚える、ジャンルの配置を把握する電話対応DVDやCDを磨く作業レジ締め作業クレジットカード発行掃除など言ったら切りがないくらい仕事があります。

しかしこれでも大好きなDVDに囲まれて仕事をするのは結構楽しいですよ。
最初は大変に感じますが、慣れると大したことはないです。まぁ慣れるまでが大変なのですが(笑)

【6】TSUTAYAでバイトするデメリットとメリット

では最後にツタヤでバイトするデメリットとメリットについてお話していきます。

① ツタヤでバイトするデメリット

  1. クレーム対応が大変
  2. サービス残業あり
  3. 覚えることが多い

ツタヤの最大のデメリットはおそらくクレーム対応なんじゃないかと思います。
なので心が折れやすい人にはあまり向いていないかもしれません。

② ツタヤでバイトするメリット

  1. DVD・CDをほぼ無料で借りれる
  2. 最新情報を手に入れることができる
  3. 時給が高い
  4. 同世代が多いので出会いも多い
  5. 一人淡々と作業ができる
  6. 漫画をただで読める

ツタヤで働く一番の魅力はやはり無料視聴ですね。
海外ドラマなどにはまった時は一括で全部ただで観れるしお得感がかなりでかいです。
あとは深夜は比較的暇なのに時給が高いのも嬉しいです。
業務中は忙しいのであまりスタッフ同士で会話はできませんが、プライベートは仲もよくて一緒に飲みにいったりもします。

仕事を覚えてしまえば、映画やアニメ、音楽などに囲まれて働けれるのでかなり楽しいとは思います。

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